(1)営業時間について

営業日時:月~金(祝日を除く) 10:00~17:00
休業日:土・日・祝日(メールでの問い合わせ対応のみ)
※お問合せの回答については、2営業日以内にメールにてご返信いたします。

(2)支払について

・クレジットカード
取り扱いカードは以下のとおりです。
Visa、JCB、Mastercard、AMEX
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※クレジットカードのご利用控は発行しておりませんのでご了承ください。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせはご利用のクレジット会社までご連絡ください。
・ペイメント決済 取り扱いペイメントは以下のとおりです。
Apple Pay、Google Pay、Shop Pay

(3)配送について

ヒトサラCHEF'S MALL倉庫から発送する【おまとめ即日発送商品】と、各店舗から発送する【店舗発送商品】で、送料及び一部配達可能地域が異なります。
また、【おまとめ即日配送商品】の場合でも、異なる配送温度帯(冷蔵・冷凍)の商品を購入した場合、温度帯ごとに個別に送料がかかります。

【おまとめ即日発送商品】

北海道 ¥980
北東北 ¥980
南東北 ¥980
関東 ¥980
信越 ¥980
北陸 ¥980
中部 ¥980
関西 ¥980
中国 ¥980
四国 ¥980
九州 ¥980
沖縄 ¥980

【店舗発送送商品】

北海道 ¥980
北東北 ¥980
南東北 ¥980
関東 ¥980
信越 ¥980
北陸 ¥980
中部 ¥980
関西 ¥980
中国 ¥980
四国 ¥980
九州 ¥980
沖縄 お届け不可
※商品の着日指定は、確約ではなく、配送先・配送状況によっては遅れることがございます。
※一部配送地域(離島など)は、お届けまで日数をいただく場合があります。
※交通状況、天候状況などにより、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※お客様の住所入力間違いなどによる再配達が発生した場合、送料はお客様のご負担になります。
※土・日・祝日、年末年始、お盆などの休業日は出荷ができない場合がございます。ご了承ください。

(4)消費税について

当店の価格はすべて内税となっております。
加工食品等食品の商品は8%、お酒などのアルコール飲料は10%の消費税を含む価格となっております。

(5)キャンセル・返品(返金)について

当店でのキャンセル・返品・返金条件、対応は以下の通りです。
・商品注文後のキャンセル
・商品の不具合による交換・返品
■商品注文後のキャンセル 商品の特性上(食品のため)、商品注文後のお客様都合によるキャンセルは受け付けておりません。
また、商品到着後お客様都合での返品・交換はお受けできかねます。
弊社へのご連絡、了承なく商品を返品された場合は受け取りをお断りさせていただきますのでご了承下さい。
■商品等の不具合による交換 商品状態には細心の注意を払っておりますが、万一不良品等がございましたら在庫状況を確認のうえ、同等品と交換または返金させていただきます。
対応条件:対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいた場合に原則対応いたします。
対応可能期間:商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
返金の場合:商品代金全額(弊社手続き完了後5営業日以内にご指定口座にお振込いたします。)
交換の場合:同等商品を送料弊社負担にてお送りいたします。
■交換・返金連絡先 電話番号:03-6823-7059
お問い合わせフォーム:こちらからご連絡ください。

(6)返品・返金について

【不良品】
商品状態には細心の注意を払っておりますが、万一、不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、同等品と交換させていただきます。
商品到着後2日以内にメールまたは電話でご連絡ください。ご連絡期間を過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。
【返品期限】 商品の特性上、商品到着日か翌日以内にご連絡下さい。
【返品送料・手数料】お客様都合のご返品は場合はご容赦ください。
ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。 【返金について】 返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込いたします。

(7)領収書について

ペーパーレス化のため、明細書の発行をいたしておりません。 必要な方は、ご注文時備考欄にご記入ください。
領収書はPDFにて発行(別途Googleフォーム作成)