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配送について

      • 配送状況は、商品出荷時に配送完了メールをお送り致しますので、 そちらに記載されているお問合せ番号を元に、配送会社のお問い合わせページで確認をお願いします。

      • ヒトサラCHEF'S MALL倉庫から発送する【おまとめ即日発送商品】と、各店舗から発送する【店舗発送商品】で、送料及び一部配達可能地域が異なります。

        【おまとめ即日発送商品】

        北海道 ¥980
        北東北 ¥980
        南東北 ¥980
        関東 ¥980
        信越 ¥980
        北陸 ¥980
        中部 ¥980
        関西 ¥980
        中国 ¥980
        四国 ¥980
        九州 ¥980
        沖縄 ¥980

        【店舗発送送商品】

        北海道 ¥980
        北東北 ¥980
        南東北 ¥980
        関東 ¥980
        信越 ¥980
        北陸 ¥980
        中部 ¥980
        関西 ¥980
        中国 ¥980
        四国 ¥980
        九州 ¥980
        沖縄 お届け不可

      • お届け日は、サイト内で告知をする期間以外は指定をすることができません。注文後の日付指定に関するお問い合わせにもお答えできかねます。ご了承ください。
        お届け時間帯のご指定については以下のとおりです。
        【おまとめ即日発送商品】8:00～12:00/14:00～16:00/16:00～18:00/18:00～20:00/19:00～21:00 からお選び頂けます。
        【店舗発送商品】基本的にはお時間指定出来かねます。商品発送後にお客様ご自身で配送業者様とやり取りしてご調整お願い致します。

      • お届け時間指定やお届け先の変更は、基本的にお受け出来かねます。商品発送後にお客様ご自身で配送業者様とやり取りしてご調整お願い致します。

      • 【おまとめ即日発送商品】最初のご不在連絡票投函日から3日間（投函した日を含む）です。
        （例：4月1日に配達し不在だった荷物の保管期限は4月3日です。）

        【店舗発送商品】営業所における荷物の保管期間は、初回配達日を含む7日間とします。クール便は初回配達日を含む4日間とします。
        （例：4月1日に配達し不在だった荷物の保管期限は4月7日です。クール便は、4月4日となります。）

        ※食品取扱につき、発送後の長期不在・キャンセル・受け取り辞退（拒否）はご遠慮願います。
        お客様都合の不在や、配送先の誤連絡でのお届け遅延時の消費期限を理由にキャンセル等は、 お客様都合キャンセル扱いとなり、商品代金の返金は出来兼ねますのでご注意願います。

      • 【おまとめ即日発送商品】基本的にはヤマト運輸にて配送いたします。 【店舗発送商品】基本的には佐川急便にて配送いたします。

      • おまとめ即日発送商品と店舗発送商品は別口となり、商品によって到着タイミングにズレが生じることがございますのでご了承ください。商品ページに記載の発送目安の日数を過ぎても商品メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせください。

      • お届け温度帯につきまして、それぞれの商品に合わせ『冷凍・冷蔵』の温度帯にてお届けしております。【冷凍】とその他の温度帯を同時購入頂いた場合は個口が分かれるため、個口分の送料がかかります。
        ※冷蔵と常温を同時購入頂いた場合は基本的にチルド便で同梱してのお届けとなります。（店舗発送商品は一部異なる場合もございます。）

      • 申し訳ございません。現状、海外発送は受け付けておりません。

ご注文について

      • ご注文時にご入力頂いたメールアドレスに配信されるメールのご確認をお願い致します。 会員の方はマイページの「注文履歴」よりご確認頂けます。

      • 【おまとめ即日発送商品に関して】 弊社システム上ご注文確定後のご注文内容変更が出来ない為、 注文内容の変更やキャンセルが承れなくなっております。予めご了承下さい。
        ※おまとめ即日発送商品は、倉庫のオペレーションを外部の協力会社に委託をしております。 土日祝日を除き、ご注文後すぐに梱包・配送の手配に入って頂いており、手配開始後の注文内容の変更は受け付けて頂けない取り決めとなっております。 ご注文の際は、改めて最終確認画面にて内容をご確認下さいますようお願い申し上げます。

      • クレジットカード、Googleペイ、Appleペイがご利用頂けます。

      • カードのご入力内容に問題ないか、カードの上限額 などのご確認のお願いします。 一時的なシステムエラーの可能性もあるので時間をおいて再度お試しいただくと解決する場合もございます。

      • 代引きでのお支払い方法はご用意しておりません。

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      • 明細書 及び 納品書は基本同梱されておりません。 ご注文内容につきましては、ご注文メール、またはマイページのご注文履歴よりご確認いただけます。

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      • クーポンのご利用期限は発送日ではなく、注文日までとなります。

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