• ヒトサラCHEF'S MALLは、人気店の料理を中心にお取り寄せいただける食のECサイトです。 サイト内から「トップシェフ」「あのレストラン」「地方の人気店」などの逸品をお取り寄せが可能です! PCとスマートフォンのどちらからでもお買い求めいただくことができます。

アカウント登録について

      • 会員登録頂きますと、ヒトサラCHEF'S MALLのサービスをより便利にご利用頂けます。 一度ご登録頂く事でお客様情報の幾度入力が不要になり、購入履歴やご登録情報の確認も可能になります。 (会員登録をしないでご購入いただくことも可能です。)

      • 登録料はかかりません。

      • ログインURLはこちらです。
        ログインできない場合、入力したIDとパスワードが一致していない可能性があります。 再度、IDとパスワードをご確認ください。 パスワードに関しましてはこちらで確認する事ができないので、 不明な場合、ログインページより再発行ができますので、再発行の程お願い致します。

      • アカウントの削除を希望される場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

      • 正しいメールアドレスご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。 ご登録情報更新と再度注文メールを送付致します。

      • マイページよりご変更いただけます。

配送について

      • 配送状況は、商品出荷時に配送完了メールをお送り致しますので、 そちらに記載されているお問合せ番号を元に、配送会社のお問い合わせページで確認をお願いします。

      • ヒトサラCHEF'S MALL倉庫から発送する【おまとめ即日発送商品】と、各店舗から発送する【店舗発送商品】で、送料及び一部配達可能地域が異なります。

        【おまとめ即日発送商品】

        北海道 ¥980
        北東北 ¥980
        南東北 ¥980
        関東 ¥980
        信越 ¥980
        北陸 ¥980
        中部 ¥980
        関西 ¥980
        中国 ¥980
        四国 ¥980
        九州 ¥980
        沖縄 ¥980

        【店舗発送送商品】

        北海道 ¥980
        北東北 ¥980
        南東北 ¥980
        関東 ¥980
        信越 ¥980
        北陸 ¥980
        中部 ¥980
        関西 ¥980
        中国 ¥980
        四国 ¥980
        九州 ¥980
        沖縄 お届け不可
      • 【おまとめ即日発送商品】8:00~12:00/14:00~16:00/16:00~18:00/18:00~20:00/19:00~21:00 からお選び頂けます。 【店舗発送商品】基本的にはお時間指定出来かねます。商品発送後にお客様ご自身で配送業者様とやり取りしてご調整お願い致します。

      • お届け時間指定やお届け先の変更は、基本的にお受け出来かねます。商品発送後にお客様ご自身で配送業者様とやり取りしてご調整お願い致します。

      • 【おまとめ即日発送商品】基本的にはヤマト運輸にて配送いたします。 【店舗発送商品】基本的には佐川急便にて配送いたします。

      • おまとめ即日発送商品と店舗発送商品は別口となり、商品によって到着タイミングにズレが生じることがございますのでご了承ください。商品ページに記載の発送目安の日数を過ぎても商品メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせください。

      • 商品発送メールが届いている場合:商品配送番号をご準備の上、配送業者様までお問い合わせください。
        商品発送メールが届いていない場合:お問い合わせフォームより注文ID(#から始まる5桁の数字)ご記載の上、ご連絡をお願い致します。

      • 申し訳ございません。現状、海外発送は受け付けておりません。

ご注文について

      • ご注文時にご入力頂いたメールアドレスに配信されるメールのご確認をお願い致します。 会員の方はマイページの「注文履歴」よりご確認頂けます。

      • 【おまとめ即日発送商品に関して】 弊社システム上ご注文確定後のご注文内容変更が出来ない為、 注文内容の変更やキャンセルが承れなくなっております。予めご了承下さい。
        ※おまとめ即日発送商品は、倉庫のオペレーションを外部の協力会社に委託をしております。 土日祝日を除き、ご注文後すぐに梱包・配送の手配に入って頂いており、手配開始後の注文内容の変更は受け付けて頂けない取り決めとなっております。 ご注文の際は、改めて最終確認画面にて内容をご確認下さいますようお願い申し上げます。

      • クレジットカード、Googleペイ、Appleペイがご利用頂けます。

      • カードのご入力内容に問題ないか、カードの上限額 などのご確認のお願いします。 一時的なシステムエラーの可能性もあるので時間をおいて再度お試しいただくと解決する場合もございます。

      • 代引きでのお支払い方法はご用意しておりません。

      • 発行可能です。お問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。

      • 明細書 及び 納品書は基本同梱されておりません。 ご注文内容につきましては、ご注文メール、またはマイページのご注文履歴よりご確認いただけます。

      • 明細書は元々納品されておりませんので、ご安心ください。

      • ご登録のメールアドレスを今一度確認お願い致します。 フリーメール(Outlook、Gmailなど)をご使用の場合、迷惑フォルダに入ってしまう場合があります。 フィルター設定をしている場合は、chefsmall-support@hitosara.comのメールアドレスが受信できるように設定してください。

      • お取り置きやキープ等は承れません。 決済が完了したタイミングで商品確保となります。 (お支払前のカートに入れただけの状態では、  商品確保されておりませんので、在庫切れのご注意下さいませ。)

      • 申し訳ございませんが、ご注文完了後にクーポン適用は出来かねます。 ご注文の際にご入力のお忘れがない様、十分ご注意下さいませ。

      • クーポンのご利用期限は発送日ではなく、注文日までとなります。

アフターサービス

      • 万が一、お届け時の商品内容が違っていたり、商品に不備がございましたら、お問い合せフォームよりご連絡下さい。
        ※食品の盛付け写真はイメージです。実際の商品と色が異なる場合がございますが、掲載している写真の色やイメージが違ったという理由での返品は受け付けておりませんので、予めご了承ください。

      • 食品など商品の性質上、ご返品は原則としてお受けできませんのであらかじめご了承ください。

      • 賞味期限は、商品パッケージに印字されています。